نحن نسعى جاهدين لتوصيل الطلبات إلى عتبة بابك باستخدام طريقة شحن سريعة وميسورة التكلفة. يمكن حساب مدة التسليم والتكلفة على موقعنا الإلكتروني، ومع ذلك، قد تختلف رسوم الشحن الفعلية. إذا تجاوز الفرق 15%، سنتواصل معك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للحصول على موافقتك قبل إتمام عملية الشراء.

عناوين الشحن

لضمان تقليل تكاليف الشحن إلى أدنى حد ممكن وتقديم أفضل خدمة لك، يُرجى اتباع الإرشادات التالية:

تأكد من أن عنوان التوصيل دقيق. إذا كنت ترغب في توصيل الشحنة إلى عنوان عملك، يجب ذكر اسم الشركة حتى يتمكن الناقل من تحديد موقع التوصيل بدقة. لا ينبغي استخدام صناديق البريد  كعناوين شحن، حيث لا تقوم شركات الشحن بتوصيل الطلبات إليها. الشركات التي تعمل من المنزل يجب أن تستخدم العناوين السكنية وسيتم احتساب رسوم التوصيل وفقًا لذلك.

عند تقديم طلب عبر الإنترنت، تأكد من إدخال رقم هاتف صحيح. في حال حدوث أي مشكلة في شحنتك، سنقوم بإبلاغك بذلك. كما أن شركات الشحن تتصل بك غالبًا مسبقًا لضمان تواجدك لاستلام الطلب. إذا لم يتمكن الناقل من الوصول إليك، فقد يتعذر تسليم الشحنة.

إذا اخترت تعديل عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب، سيتم فرض رسوم إضافية من شركة الشحن وسيتم إبلاغك بها. ومع ذلك، لا يمكن تعديل عنوان الشحن إذا تم تقديم الطلب باستخدام خيار الدفع عن طريق الائتمان. في حالة فشل محاولة التوصيل، قد يتم فرض رسوم إعادة التوصيل بالإضافة إلى أي رسوم إعادة التوجيه.

الطلبات المتعددة

إذا كنت قد طلبت عدة عناصر في طلب واحد، فسيتم شحن طلبك بمجرد إعادة تخزين جميع العناصر المطلوبة.

شركاء الشحن

يتم توصيل طلباتك من خلال شركائنا المختارين في خدمات الشحن.

جميع العناصر غير المستخدمة والمخزنة بانتظام يمكن إرجاعها، باستثناء تلك المدرجة في قائمة "البيع النهائي والعناصر غير القابلة للإرجاع" أدناه. للقيام بذلك، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. سيقوم أحد ممثلينا بالموافقة على عملية الإرجاع وتزويدك بالمعلومات اللازمة لإكمالها. تخضع جميع عمليات الإرجاع لرسوم إعادة تخزين بنسبة 15% تُخصم من مبلغ الاسترداد. كما يتحمل المشتري مسؤولية ترتيب وكالة شحن لإعادة المنتج ودفع أي رسوم شحن ناتجة عن ذلك.

يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة جديدة تمامًا، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية.

أنواع الإرجاع الأخرى

يرجى ملاحظة أن "العناصر المخصصة حسب الطلب" مثل الأقمشة المصنعة حسب الطلب وبعض قطع الأثاث غير قابلة للاسترداد. كما يجب أن تحصل المنتجات التي يتم توصيلها إليك مباشرة من المورد على إذن إرجاع من الشركة المصنعة. يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا مساعدتك في الحصول على هذا الإذن. يُرجى الاتصال بنا على 1 (800) 598-5889 أو عبر البريد الإلكتروني sales@thehorecastore.com.

البيع النهائي والعناصر غير القابلة للإرجاع

العناصر التالية غير قابلة للإرجاع تحت أي ظرف:

• اللوازم والمعدات المستخدمة.
• العناصر المخصصة حسب الطلب.
• المنتجات المخفضة (التصفية).
• المواد القابلة للتلف والأطعمة، بالإضافة إلى المنتجات القابلة للاستهلاك مثل الأغطية والأطباق والأكواب.
• المنتجات المتوفرة في عبوات بخاخ (إيروسول).
• العناصر التي تحتوي على سوائل قابلة للاشتعال.
• المنتجات الخطرة.
• الأثاث.
• المنتجات المشحونة إلى أقاليم الولايات المتحدة والمناطق خارج الولايات المتحدة.
• العناصر التي يتم توصيلها خارج الولايات المتحدة القارية، بما في ذلك هاواي وألاسكا وجميع الأقاليم التابعة للولايات المتحدة.

الرسوم

رسوم إعادة التخزين

هناك العديد من التكاليف المرتبطة بمعالجة عمليات الإرجاع. للحفاظ عليها منخفضة، نفرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% على جميع العناصر المرتجعة.

رسوم إضافية لإعادة التخزين

في بعض الحالات، قد يتم تطبيق رسوم إضافية تتعلق بالمناولة والشحن أثناء عملية الإرجاع. يُرجى ملاحظة أن "الشحن المجاني" ينطبق فقط على الشحن المباشر من متجر هوريكا إليك. الشحن المجاني لا ينطبق على المرتجعات، وسيتم خصم هذه الرسوم من مبلغ الاسترداد.